口腔内科是口腔专科医院的一个重点科室，它治疗的内容是牙体硬组织疾病、牙髓病、牙周病和口腔粘膜病。病员在接受口腔内科治疗时，有时会产生紧张恐惧、焦虑忧郁、急躁易怒的不良心理，这些不良心理往往直接或间接地影响治疗效果，因此采用有效的防护措施消除“看牙”的不良心理，让病人以良好的心态配合治疗，是治疗取得成功的重要因素。  
  
1、  病人的不良心理特点 
1.1  紧张恐惧：由于病人对磨削时的声音、金属器械碰撞声、骨传导声、个别医护人员生硬的言语刺激或从其他人那里得到的“看牙痛”的传闻等不良刺激而产生紧张恐惧的心理。 
1.2  焦虑忧郁：某些病人，特别是慢性口腔内科疾病者如牙周疾病患者，疗程长、复诊次数多，由于缺乏相关的口腔疾病知识，不了解疾病的防治过程及治疗意义，主观认为患上“不治之症”而产生焦虑忧郁。 
1.3  急躁易怒：主要见于学习紧张的学生和工作繁忙的病员，由于候诊时间过长，担心耽误学习及工作，而产生急躁易怒情绪。 
2、  防治措施 
2.1  建立良好的就诊环境：整齐、清洁、安全、舒适的环境能满足病人的生理和心理需要。有条件的医院，可放一些优美、舒畅的音乐，使病人能够完全放松身心，抛开一切思想负担，为下一步治疗作为充分心理准备，主动配合治疗。 
2.2  医护人员良好的仪表：医护人员的仪表至关重要，医护人员着装整洁、大方、精神饱满、态度和蔼、语言谦逊、文明礼貌、动作轻柔、反映灵敏、办事稳重，这样的形象可给病员舒适感和安全感，愿意与其交往，有利于清除病员的不良心理因素。 
2.3  对初诊者，让其熟悉诊室及周围环境，了解自身病情，了解治疗方法和注意事项。 
   使病人心中有数，消除陌生感和被动感，消除紧张恐惧的心理，积极配合治疗，对疼痛或钻牙恐惧者，操作时动作轻巧，尽量分散病员的注意。 
   解释痛苦不适的暂时性和钻牙的重要性，必要时暂停操作，以增强人的心理承受力，更好地配合治疗。 
2.4  做好口腔卫生宣教工作，向患者讲解医学和口腔卫生知识，指导患者使用正确的刷牙方法，解释口腔内科疾病局部治疗和连续治疗的重要性。可根据病情，制定可行的治疗方案，尽量缩短候诊时间和减少诊治次数，使病人做到学习，工作与治疗两不误。 
2.5  建立良好的医护患关系，医护人员应主动与病人交谈，了解病人的心理，尽量满足他们的合理要求，成为他们的知“心”朋友，成为他们的健康指南。
 
   努力创造一种相互平等、信任、合作、和谐的良好气氛，以取得病人的信任，增强他们治疗疾病的信心。